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快遞業復工“難”:商家堆積的訂單發不出 快遞員直喊比雙11更累

來源: 億邦動力   2020-02-25 | 免費發送到微信免費發送到微信
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2月24日消息,國家郵政局于2月10日宣布,中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達等13家快遞企業陸續恢復到正常運營模式。然而,一邊是各行各業商家堆積了半個月的訂單,一邊是快遞員人手還未全部到崗,從電商商家的實際反饋來看,即便快遞業已復工,仍在運力、發貨等方面面臨著諸多困難

商家:“訂單上漲”在左 “發貨受限”在右

2月19日,國家郵政局宣布,我國快遞行業目前已恢復四成以上。不少物流企業為了盡快恢復快遞,采取了擴大招聘、提供補貼等多項措施,保障物流盡快回歸正常運轉。 

但是,不少電商商家仍被“卡”在物流方面。 “今年的假期應該是最長的一次了。以往春節期間囤積的訂單,初七之后能陸續發貨。而今年由于疫情的影響,大家都在家呆著,逛網店的人就增加了很多。”一位淘寶賣家向億邦動力談道,目前,自己的日均訂單量能達到上百個,雖然少數地區可以發貨,但運力實在有限,很多買家因為等待太久而選擇退貨。“我每天的退貨差不多達幾萬元。原因主要有兩個,一個是部分省份限制車輛運輸,另一個是人力不足。

 某食品品牌相關負責人稱,雖然快遞已開始陸續發貨,比之前有所好轉,但是僅恢復到以往的80%。“因為原先積累的貨物太多,快遞人員還沒有完全到位,導致攬件方面有延遲。”該負責人預計,至少還需15-20天物流運轉方能恢復正常。 另一位美妝商家也告訴億邦動力,自己近期都在愁物流的問題。“理論上快遞是復工了,但實際很多工人都在被隔離的狀態,沒有足夠的人手發貨。我們已經積了幾萬單沒發了。 

據悉,目前,全國絕大部分地區的快遞業都開始正常運轉,但不同地區會有不同程度的時效延遲。在恢復發貨的地區,由于全國仍處于疫情嚴控階段,快遞每天只能少量收件,所以發貨周期會比較長,具體到每個訂單只能依照付款時間先后順序發出。 有多位商家反饋,為了應對發不出貨的問題,自己也嘗試了換了“更貴的”物流服務商,比如與京東快遞或者順豐合作。不過,“這對于小賣家來說是一項頗為艱難的開支”。

菜鳥驛站:攬件時間不固定 部分站點未營業 

在天津二馬路的菜鳥驛站,站長小劉每天開業的第一件事就是測好體溫、健康打卡,同時在做好防護的情況下,完成站點消毒工作。

這是菜鳥驛站在全國推行的“安全三項”措施。營業前,要求工作人員做好體溫測量和線上健康打卡;日常操作時戴好口罩、手套;每天定時進行場地和包裹消毒,以確保站點防疫安全。

特殊時期,菜鳥驛站還推出“放心取”服務:通過線上掃碼方式,用戶在使用支付寶、淘寶等掃碼后,可一鍵顯示、領取所有待取包裹,減少接觸;不僅如此,“放心取”可以讓用戶一次掃碼取走全家快遞。

2月21日19時,這家菜鳥驛站內已堆積了不少快遞。這本該是正常下班的時段,但是前來領快遞的人寥寥無幾。

“和正常時相比還是有差距的。”小劉向億邦動力表示,在攬件方面,快遞的人力仍表現不足。以往寄存在驛站的快遞能保證當天就被取走,而現在基本上是在兩天后才能被快遞員攬件。另外,正常情況下每家快遞每天都能來三次,現在只能每天來一次。

據菜鳥驛站此前公布的數據顯示,截至2月13日,全國上萬個站點已開門營業。對于未營業的菜鳥驛站,仍需等待各小區物業及相關政府通知。

快遞員:送貨壓力大 比雙11還累

因部分菜鳥驛站仍處于關閉狀態,同時很多小區都采取了封閉管理措施,送貨的快遞員被檔在了小區門外。于是,每天在社區門口呼叫人們領快遞,成為快遞員的日常工作狀態。另一方面,快遞員們也面臨著返工難、運輸難、投遞難等問題。

2月16日,接到公司要求盡快復工的通知后,來自鄭州申通的快遞員小楊思慮了很久,最后決定返崗。由于人手不足,他每天的送貨壓力都很大。

小楊每天都在小區門口擺起“快遞攤”,打電話通知收件人來取。“假如快遞柜、驛站正常運營,一天可以送600個左右,也就十幾分鐘的事。驛站、快遞柜用不了,打電話平均一分鐘一個,一個小區50件,差不多就得1個小時左右。”小楊表示,這幾天送件比較困難,雖然件量沒有雙11多,但是感覺比雙11還累。

位于天津華苑地區的一位快遞營業網點老板表示,目前發貨點、中轉站都逐漸趨于正常,然而一些其他站點的員工則因為村子封鎖返工難,復工率依然很低。于是,送快遞的任務就壓在了在崗的快遞員身上。現如今,該站點的全體工作人員正在忙碌的工作中。

當然,值得一提的是,解決快遞業巨大壓力的辦法也在不斷實施。

比如,根據公開信息,處于疫情中心的武漢市,目前外賣員、快遞員缺口仍在2000人左右。為緩解目前商貿流通領域用工不足、運力不夠的問題,武漢市采取了多種方式解決。其中包括協調在湖北的有關快遞企業,調動其運力,以及動員社會組織和個人貢獻自己的運力。

此外,日前,國家郵政局也下發通知,正式啟動郵政快遞業第二階段復工復產工作。國家郵政局要求,全行業要繼續一手抓科學防控疫情,一手抓有序復工復產,堅決做到“兩手抓,兩手硬”,力爭月底前行業產能恢復到六成以上。

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